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Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Votre commande vous parviendra sous 3 à 10 jours ouvrés si vous habitez en Europe ou aux USA. Elle mettra 10 à 20 jours si vous habitez sur des continents différents de ceux cités précédemment.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produits ?
Nos entrepôts internationaux sont situés en Europe et aux USA.
Les coques sont fabriquées en France et les Art Print sont majoritairement fabriqués en Europe mais, en fonction du pays où doit être livré votre colis, ils peuvent avoir été fabriqués dans la même entreprise aux USA.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, vous obtiendrez vos informations une fois votre commande validée. Le code de suivi est noté en dessous de la map une fois que vous avez validé votre commmande.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient différents types d'articles, tel que coques de téléphone et Art Print, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: hello@clotilderavelinghien.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dans les meilleurs délais.
Où êtes-vous situés?
L'adresse de l'entreprise se situe au 41- 43 Quai de Malakoff 44000 Nantes.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Notre délai de livraison excède rarement la période indiquée. Toutefois si vos colis ont du retard, nous vous prions de nous excuser. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: hello@clotilderavelinghien.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant votre achat pour l'Europe et les USA, 25 jours pour les autres continents, et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursementlien de la politique de remboursement